急なトラブルにも困らない!情報の蓄積に必須なITツールをご紹介
システムを活用して仕事を効率用よく進める現場において素早くトラブルを解決するために日頃のお客様の情報共有は欠かせません。お客様の現状、購入したサービスや導入したシステム、どのような製品を販売しているのかなど共有するべき情報は多種多様です。この必要な情報はどんな内容で、どんなシーンで必要かなど
システムを活用して仕事を効率用よく進める現場において素早くトラブルを解決するために日頃のお客様の情報共有は欠かせません。お客様の現状、購入したサービスや導入したシステム、どのような製品を販売しているのかなど共有するべき情報は多種多様です。この必要な情報はどんな内容で、どんなシーンで必要かなど
みなさんはお客様から受けたお問合せの情報をどのように管理されていますか?・データが大量過ぎてExcelでは管理しきれない。・お客様からのお問い合わせに誰がどのように対応したのか詳細がわからない。・お問い合わせ内容の取りまとめに時間がかかり報告までに時間がかかる。・パッケージソフトは高くて買えな
会議の前日は情報収集・資料作成に奔走していませんか?進捗や定例会議の前日、管理者の方々は資料作成などの準備に追われる事が多いのではないでしょうか。特に、報告資料には最新の進捗状況などを記載する必用があるため、集計や取りまとめに時間が掛かる場合が多いです。また、報告資料の作成に取り掛かる際に、