Excelで顧客管理すると起きる5つの問題と限界 更新・共有・属人化対策【中小企業向け】
Excelでの顧客管理は、更新や共有の混乱、データ肥大化、情報分散、履歴管理の困難、属人化の5つの問題が発生しやすい。小さく始めて仕組みを整える運用改善の方法を解説。
東矢
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「Excelで顧客管理してるけど、もう限界…」中小企業が次にとるべき“スモール改善”の方法
「Excel管理に限界を感じてきた…」そんな中小企業の現場担当者へ。無理にシステム導入せず、今あるExcelを活かして業務をラクにする“スモール改善”の方法を紹介します。
Accessサポート終了後どうなる？継続利用のリスクと安全な代替【再購入/365/PC買い替え比較】
Accessサポート終了後どうなるのか？「そのまま使えるのでは」と考える方も多いですが、継続利用はセキュリティリスクや動作不良など大きな問題を伴います。本記事ではAccess継続利用リスクを具体例とともに解説し、「再購入」「Microsoft 365切替」「PC買い替え」などの対応策を比較します。
【1分動画】使っているAccess、大丈夫？ 2025年10月14日でサポート終了！会社の情報が危ないかも？
Access 2016/2019サポートは2025年10月14日まで。期限切れで発生するセキュリティ、互換性、運用コストの問題を詳しく解説します。シャドーIT、属人化のリスクにも対応。無料相談で最適な移行パスを見つけ、ビジネスの安全を守りましょう。
【1分動画】エクセルからの移行でお客様とのコミュニケーションをスムーズにできます！
顧客対応がもっとスムーズになったら──そんな日常業務の悩みを解決するのが「カスタマーポータル」。修理依頼、FAQ、進捗確認などをオンラインで一元管理し、満足度向上と業務効率化を実現します。
【1分動画】実は業務効率アップにつながる！？お問い合わせ対応の改善
顧客情報を一元管理することで、問い合わせ時の対応精度が向上し、満足度アップに直結します。対応漏れの防止やFAQによる自己解決の促進、カスタマーポータルによるエンゲージメント向上など、顧客管理は企業の競争力強化に欠かせません。
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【1分動画】Accessサポート終了目前！今すぐ始める“脱Access”対策
Microsoft Accessのサポート終了が迫っています。古い環境に依存し続けるリスクとは？ 今こそ、次の一手を考えるときです。
中小企業でも使えるSalesforceとは？
顧客情報の管理にお悩みの中小企業様へ。話題のCRMツール「Salesforce」と「F-RevoCRM」を比較し、コストや機能の違い、導入のコツをわかりやすく解説します。
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